Recesso x prestito

Buonasera, avevo richiesto alla mia banca (BPM) la rinegoziazione di un prestito aperto con Profamily ormai da 4 anni, perché la rata era diventata insostenibile. Pensavo che dopo la richiesta e l'accettazione da parte loro, ci fosse un ulteriore incontro per firmare il contratto invece così non è stato. 24 ore dopo la compilazione, via tablet, della richiesta, ho contattato subito l'operatore per chiedere di annullare la domanda di rinegoziazione perché molto probabilmente riuscivo ad ottenere un prestito da un familiare e quindi a chiudere il debito residuo senza bisogno di rinegoziare.Mi è stato detto che non era più possibile perché avevano già provveduto a chiudere il prestito precedente e ad attivare quello nuovo. Ho già ricevuto anche la somma richiesta ma voglio recedere entro i 14 giorni previsti ma vorrei sapere entro quale tempo devo poi restituire la somma e cosa possono richiedermi in più. Ho letto che possono chiedere degli interessi ma in quale misura? Vi ringrazio anticipatamente.
Caterina, da Milano (MI)