Recesso H3G non accettato

Salve, ho inviato una richiesta di recesso per un cambiamento di contratto avvenuto con TRE. Durante la stipula telefonica del passaggio da abbonamento a ricaricabile avevo espressamente richiesto di avere le stesse possibilità di chiamata verso gli USA, anche in roaming, come fatto più volte con il contratto precedente (25 centesimi per una durata fino ad un'ora di chiamata verso gli Stati Uniti, anche in roaming TIM, condizioni di cui avevo usufruito molte volte in passato e rilevabili dalle precedenti fatture), qualche giorno dopo la stipula mi ero visto addebitare circa 70 centesimi per una chiamata internazionale fatta in roaming, avevo subito aperto una chiamata al servizio clienti, il quale non mi aveva subito fatto presente il problema, ma avrebbe verificato l'anomalia. Dopo una settimana circa mi era stato segnalato dal supporto che il problema era la chiamata in roaming non coperta dal contratto (All-international RED). Avevo immediatamente inviato la raccomandata per il recesso, richiedendo di tornare al precedente contratto o la parificazione della sola possibilità delle chiamate in roaming. Oggi ho ricevuto un sms in cu mi si dice che il recesso non è stato accolto essendo passati 14 gg. Ho immediatamente chiamato il 133, mi hanno detto che non era possibile che io avessi questo tipo di possibilità in passato e che avrebbero verificato, ma che il recesso non era accolto. Come mi devo comportare a questo punto?
Roberto, da Castel Di Casio (BO)