Cara ADUC
recesso fastweb fidelity 36
Domanda
15 settembre 2014
Buonasera,
a dicembre 2012 l'azienda per cui lavoro firma un contratto di sola adsl con Fastweb della durata di 36 mesi.
A causa di disservizi vogliamo recedere dal contratto.
Dal call center mi dicono che arriverà fattura per tutte le rate fino a dicembre 2015.
E' una richiesta legittima?
Forse interpreto male il dl 7/2007 visto che sul loro sito indicano in chiaro che: "qualora il cliente intenda recedere dal contratto prima della scadenza annuale o del diverso termine indicato nella Proposta, FASTWEB avrà diritto di ottenere, a titolo di corrispettivo del recesso ex art. 1373, 3° comma, c.c. un importo pari alla somma degli Importi Mensili che, in base al contratto stipulato, sarebbe maturata in suo favore sino alla scadenza del termine predetto."
Come posso procedere?
Grazie
Michela, da Rimini (RN)
a dicembre 2012 l'azienda per cui lavoro firma un contratto di sola adsl con Fastweb della durata di 36 mesi.
A causa di disservizi vogliamo recedere dal contratto.
Dal call center mi dicono che arriverà fattura per tutte le rate fino a dicembre 2015.
E' una richiesta legittima?
Forse interpreto male il dl 7/2007 visto che sul loro sito indicano in chiaro che: "qualora il cliente intenda recedere dal contratto prima della scadenza annuale o del diverso termine indicato nella Proposta, FASTWEB avrà diritto di ottenere, a titolo di corrispettivo del recesso ex art. 1373, 3° comma, c.c. un importo pari alla somma degli Importi Mensili che, in base al contratto stipulato, sarebbe maturata in suo favore sino alla scadenza del termine predetto."
Come posso procedere?
Grazie
Michela, da Rimini (RN)
Risposta ADUC
se lei recede e basta, Fastweb ha ragione. Diverso il discorso se lei affronta la questione in termini diversi, cioe' contesta formalmente i disservizi intimando che rispettino il contratto e la qualita' del servizio li' indicata, altrimenti li riterra' responsabili di quanto accaduto e riterra' il contratto sciolto per loro responsabilita', pretendendo anche i previsti indennizzi di legge e non escludendo di chiedere i danni nelle sedi opportune.
Si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia quindi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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