Giovedì 15 ottobre 2026
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Cara ADUC

Recesso di contratto

11 febbraio 2017
Domanda 11 febbraio 2017
Mia figlia ha firmato presso il Negozio della 3 a Eur Roma 2 un contratto per un cel, la commessa ha detto che la promozione che voleva non era più disponibile e ci ha detto che c'era un'altra che scadeva quel giorno, siccome il suo cel non stava funzionando bene ha deciso di prendere la promozione che poi dopo aver parlato con un'altra negozio sono tornata li perché ho scoperto che non solo la promozione era ancora valida se no che ha fatto formare a mia figlia per altri 2 schede una per la chiavetta internet e l'altra per un tablet, sono tornata dopo u a settimana e ho chiesto il recesso del contratto e mi hanno detto che non si può fare che non è previsto dalla legge. Vorrei capire si è vero o meno che non si può disdire e visto che stanno passando dei giorni e non riesco a fare niente, ho chiamato anche il servizio clienti 3 e me dicono di tornare al
negozio e loro me dicono che io non ho nessun diritto a disdire il contratto che è stato firmato in modo truffaldino. Cosa bisogna fare per non dover pagare questi servizi aggiunti mai richiesti e proposti dal negozio con inganno.
María, da Roma (RM)

Risposta ADUC
purtroppo il recesso non è un diritto per acquisti effettuati in ambienti commerciali, ma solo per quelli effettuati a distanza o in luoghi non commerciali. Tuttavia se ha prove, oltre che sospetti, di una pratica ingannevole del venditore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risoluzione del contratto.
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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