Recesso Contratto Wind Business

Buongiorno,
ho firmato un contratto con un agente Wind che mi diceva che facendo portabilità mi avevano pagato penale dell'altro gestore (tim) e anche i primi 5 anni di tassa di concessione governativa. Quindi ho fatto 2 portabilità. Ieri chiamo Wind per avere una conferma, giusto per farlo. E mi dice che ciò non è vero, al massimo potevo avere 80 euro per linea ma l'agente non l'ha specificato.
Ho 8gg lavorativi di tempo per inviare la lettera di recesso.
Come posso fare?
Io volevo inviare una lettera con recesso e se invece volevano pagare loro la penale continuare a rimanere con Wind.
Pasquale, da Giulianova (TE)