recesso contratto tim

é possibile recedere un contratto business con Tim senza incorrere in penali, nessun supporto in noleggio.
A seguito di telefonata ricevuta da parte di un operatore spacciatosi per TIM, mi viene chiesto di aderire alla promozione riservata ai clienti, avendo una riduzione del canone mensile di € 10, ovviamente chi non avrebbe aderito?, mi si comunicava che tramite e-mail entro 5 gg, avrei ricevuto il dettaglio dell'offerta.
Trascorse circa 2 settimane, non avendo ricevuto nulla, chiamo il 191, e qui la sorpresa l'operatore mi riferisce che il canone mensile non sarebbe stato € 44 ma 39, quindi già 5 € in meno da quanto propostomi, ed inoltre che avrei avuto un giga in meno a disposizione per la navigazione, e di più il rinnovo del contratto per ulteriori 24 mesi.
Ovviamente, ho inviato un fax di contestazione a distanza di 3 gg ricevo telefonata da operatore TIM, dove mi viene data la possibilità di tornare al vecchio profilo, ma non mi viene data garanzia sulla scadenza contrattuale, quindi automatico rinnovo di ulteriori 24 mesi.
A seguito di ciò ho minacciato verbalmente di adire alle vie legali, e preannunciato l'interruzione del RID.
Chiedo se è possibile nello specifico da parte dell'operatore, addebitare qualsivoglia penale, stante lo scorretto comportamento di operatore spacciatosi per TIM, ed il riconoscimento sottinteso dell'errore commesso, facendomi ritornare al vecchio profilo.
La strada da intraprendere?
Grazie per la Vs cortese disponibilità
Michele, da Cittanova (RC)