Recesso contratto telefono/adsl

Salve, vorrei informazioni sulle procedure e i tempi per un recesso per inadempienza contrattuale da parte di Vodafone: ho effettuato il test della mia linea ADSL con il software Ne.Me.Sys. messo a disposizione dell'AGCOM e inviato il certificato (provante l'inadempienza) al mio operatore in data 07/12/2015, successivamente con un SMS l’operatore il 13/12/2015 mi ha informato di aver aperto una segnalazione.
Successivamente il 16/12/2015 sono stato contattato telefonicamente da Vodafone che ha confermato la problematica riscontrata (circa la velocità ridotta della connessione e il non raggiungimento della banda minima garantita) ma mi ha anche comunicato che i Tecnici incaricati delle verifiche hanno dichiarato l’impossibilità tecniche di risolvere il problema.
Visto che l’operatore stesso riconosce il problema e lo ritiene irrisolvibile, posso iniziare la procedura di recesso immediatamente senza attendere di poter effettuare una nuova misurazione? e con quali procedure che mi possano tutelare nei confronti di Vodafone?
Grazie
Salvatore, da Quarrata (PT)