Cara ADUC
recesso contratto telecom
Domanda
26 luglio 2013
Nel mese scorso è venuta a mancare mia madre che viveva sola e aveva un vecchio contratto Telecom. (telefonia fissa, solo voce) In Data 25 06 2013 ho spedito una raccomandata a.r. chiedendo la disdetta del contratto, e in data 03 07 2013 un fax con la medesima richiesta di cessazione. (File allegato ) Telefonando per avere informazioni mi dicono che non va bene. Come mi deve comportare?
Paolo, da San Godenzo (FI)
Paolo, da San Godenzo (FI)
Risposta ADUC
se si e' letto l'articolo 3 delle condizioni generali che lei cita, avra' visto che c'e' un motivo per cui le dicono che non va bene il recesso:
-----------------
Articolo 3
Recesso
1. Il Cliente ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dall'abbonamento dandone comunicazione scritta a Telecom Italia, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviarsi con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di decorrenza del recesso, indicata dal Cliente stesso. Il Cliente è comunque tenuto a pagare il corrispettivo del Servizio fruito ed il canone relativo all’ultimo mese di utilizzo del Servizio.
Inoltre il Cliente sarà tenuto a pagare l’importo di 34,90 (trentaquattro e novanta) euro IVA inclusa a fronte dei costi sostenuti da Telecom Italia per
le prestazioni di disattivazione. Tale importo non sarà dovuto nei casi in cui il cliente eserciti il diritto di recesso per effetto di variazioni contra
ttuali comunicate da Telecom Italia ai sensi della normativa vigente
......
--------------------
e Telecom e' anche piu' "benigna" rispetto alla legge, che fissa in 30 giorni il tempo massimo entro il quale il servizio deve cessare.
La data della sua lettera e' il 26 giugno e lei chiede il recesso a partire dal 1 luglio....
Possiamo solo dirle di attenersi alle norme del gestore, e sarebbe meglio allegare una fotocopia del suo documento di identita' e un certificato di morte di sua madre.
-----------------
Articolo 3
Recesso
1. Il Cliente ha facoltà di recedere in qualsiasi momento dall'abbonamento dandone comunicazione scritta a Telecom Italia, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviarsi con almeno 15 giorni di anticipo rispetto alla data di decorrenza del recesso, indicata dal Cliente stesso. Il Cliente è comunque tenuto a pagare il corrispettivo del Servizio fruito ed il canone relativo all’ultimo mese di utilizzo del Servizio.
Inoltre il Cliente sarà tenuto a pagare l’importo di 34,90 (trentaquattro e novanta) euro IVA inclusa a fronte dei costi sostenuti da Telecom Italia per
le prestazioni di disattivazione. Tale importo non sarà dovuto nei casi in cui il cliente eserciti il diritto di recesso per effetto di variazioni contra
ttuali comunicate da Telecom Italia ai sensi della normativa vigente
......
--------------------
e Telecom e' anche piu' "benigna" rispetto alla legge, che fissa in 30 giorni il tempo massimo entro il quale il servizio deve cessare.
La data della sua lettera e' il 26 giugno e lei chiede il recesso a partire dal 1 luglio....
Possiamo solo dirle di attenersi alle norme del gestore, e sarebbe meglio allegare una fotocopia del suo documento di identita' e un certificato di morte di sua madre.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti