Cara ADUC
Recesso contratto Sky
Domanda
29 giugno 2013
Inviata raccomandata semplice direttamente dal sito delle poste,in data 2/5/2013 ricevuta da Sky in data 6/5/2013 (SKY ITALIA (CP)13057 - MILANO20141 MILANO (MI)codice 611306024246Vedi stato spedizione (Consegnato allo sportello del centro postale di MI TICINESE REC. in data 06-MAG-2013). Sky mi manda un messaggio in data 26/7/2013 nel quale sospende il servizio e mi ingiunge di pagare la fattura di maggio e quella di giugno. Ho chiamato il nr 800138138 e l'operatore mi ha detto che la raccomandata semplice non ha alcun valore per legge e che loro non gestiscono queste raccomandate. Pagherò la fattura di maggio ma non ho alcuna intenzione di pagare quella di giugno ne altre. Vorrei mettere in mora e diffidare Sky, per me la raccomandata è valida, la ricevuta di ritorno è un controllo per me e non per loro....grazie.
Renata, da Bologna (BO)
Renata, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
la normativa in effetti richiede una raccomandata a/r, ma anche noi riteniamo che non possano appigliarsi alla formalità dell'avviso di ricevimento (che ha come ratio una tutela in piu' per il consumatore, e non certo per il gestore). In altre parole, ciò che conta è che loro abbiano ricevuto la sua comunicazione!
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC (diffida), nel frattempo paghi solo il mese di maggio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r o PEC (diffida), nel frattempo paghi solo il mese di maggio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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