Cara ADUC
Recesso contratto programma sconti vacanze
Domanda
25 agosto 2014
Io e mio marito abbiamo sottoscritto un contratto con un agenzia di viaggi per un
programma di promozioni che consente di usufruire di viaggi super scontati
all'anno x 20 anni pagando solo (...) € 6000. La vendita è stata un po' viziata in quanto
non ci è stato concesso il tempo di leggere il contratto, a voce ci è stato riassunto che
c'era un anno di prova senza nessun impegno. La sera dopo veniva un altro tecnico x
spiegarci meglio il tutto e rilasciarci tutti i documenti. Peccato che questo comincia a
parlare di piani di finanziamento ed esce anche che cmnq in caso di recesso dobbiamo
pagare una tantum-rimborso spese (documentate c'è scritto nel contratto) di € 250. Il
giorno dopo tramite raccomandata abbiamo subito mandato lettera di recesso, dopo + di
un mese arriva la loro che vogliono i soldi. Cosa fare? Abbiamo comprato un iscrizione
ad una specie di club senza acquistare nessun viaggio vero e proprio. Loro però dietro
al contratto riportano la normativa che disciplina i pacchetti vacanza ma quello che
avevamo acquistato non credo si possa definire tale dato che non esiste né un luogo né
una data di partenza, che spese possono avere avuto senza nessuna prenotaz se nn
spese di chiusura pratica (€250?!) e poi le dobbiamo pagare noi? E se si le devono
documentare come scritto nel contratto? Grazie.
Elisa, da Campagna Lupia (VE)
Elisa, da Campagna Lupia (VE)
Risposta ADUC
il tipo di contratto da lei sottoscritto non puo' essere considerato pacchetto vacanza, ma rientra nella normativa generale del Codice del consumo.
Lei ha diritto di recesso (entro 14 giorni) solo se il contratto è stato sottoscritto a distanza oppure fuori dai locali commerciali. Se invece ha sottoscritto il contratto in agenzia, la legge non concede il diritto di recesso, e si dovrà verificare cosa prevede il contratto in termini di penali etc. Nel caso in cui il contratto non preveda la penale di 250 Euro, si faccia valere con una raccomandata a/r di diffida.
Lei ha diritto di recesso (entro 14 giorni) solo se il contratto è stato sottoscritto a distanza oppure fuori dai locali commerciali. Se invece ha sottoscritto il contratto in agenzia, la legge non concede il diritto di recesso, e si dovrà verificare cosa prevede il contratto in termini di penali etc. Nel caso in cui il contratto non preveda la penale di 250 Euro, si faccia valere con una raccomandata a/r di diffida.
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