Recesso conto corrente e conto deposito senza preavviso da parte di banca

Buongiorno, son un cliente consumatore titolare di un contratto di conto corrente e conto deposito presso Youbanking/Banco Popolare.
Vi scrivo per un consulto in merito alla fattispecie che andrò a descrivervi in breve: in data 15/12/2016, nel corso di una telefonata intercorsa (per chiarimenti), con la filiale presso cui sono appoggiati i miei conti, sono stato avvisato verbalmente da un impiegato che i miei conti, a partire dalla data stessa, risultavano "chiusi" (motivo addotto da parte della banca è stata la presunta inattività del conto da più di 10 mesi).
Vi faccio presente per completezza d'info che i miei conti (corrente e deposito) presentavano e hanno sempre presentato entrambi un saldo a credito e che, a parte la carta bancomat, non ho altri rapporti in essere con questa banca.
Dal giorno stesso della telefonata, 15/12/2016, non riesco più ad accedere all'home bannking e non posso più effettuare nessuna operazione, nemmeno prelievi bancomat: di fatto non posso rientrare in possesso della liquidità disponibile sul conto.
Ho richiamato in banca e mi hanno confermato che i conti sono stati "chiusi" e che riverevò la comunicazione per raccomandata.
In altri termini, suppongo a questo punto che la banca abbia fatto valere il recesso, ma ciò che contesto è che io non ho di fatto mai ricevuto nessuna comnicazione preventiva e so benissimo che da norme contrattuali il recesso da parte dell abanca può ovviamente essere fatto valere solo dandone preavviso di almeno 60gg, salvo nei casi di "giustificato motivo" per cui vale comunque il preavviso di un giorno.
Al di là di ogni motivazione che possa avere portato alla chiusura dei miei conti io contesto alla banca il fatto di non avere mai ricevuto nessuna comunicazione inerente il recesso e che ad oggi io sia stato di fatto messo illegittimamente nella condizione di non potere disporre della mia liquidità. Ritengo quindi che la banca sia totalmente inadempiente nei miei confronti rispetto al contratto di conto corrente e deposito. Tutta la vicenda mi sembra veramente surreale e sinceramente vergognosa.
Ad oggi ho già provveduto ad parire un formale reclamo. Vi sarei comunque estremamente grato se poteste fornirmi un consulto in merito alla fattispecie, anche per sapere esattamente come comportarmi. Grazie mille, cordialmente.
Dimitri, da Milano (MI)