recesso anticipato fastweb

Buongiorno
Ho attivato l'offerta JOY di fastweb. La linea mi è stata attivata il 18 gennaio.
Avendo sottoscritto il contratto telefonicamente avevo 14 giorni per il ripensamento e rispettando i 14 giorni(31gennaio) ho inviato modulo di disdetta con raccomandata e ricevuta di ritorno. Ho confermato la disdetta anche telefonicamente e in un primo momento mi hanno detto che effettivamente non avrei pagato alcuna penale. Oggi ho richiamato il servizio clienti e mi hanno detto che invece dovrò comunque pagare per il servizio di installazione della linea una somma di 119 euro. A me risulta che non dovrei pagare i costi di attivazione avendo disdetto nei tempi stabiliti. Vorrei sapere se il pagamento di questa somma è dovuto e se cosi non fosse come muovermi per evitare ingiuste spese.
Letizia, da Bari (BA)