Cara ADUC
recesso anticipato contratto tim impresa semplice
Domanda
13 gennaio 2016
Buonasera,
circa un'anno fa ho stipulato un contratto impresa semplice per 4 sim aziendali (solo sim no telefoni); purtroppo mi erano state proposte dall'agente (presso il mio ufficio) delle condizioni contrattuali speciali che poi si sono rivelate false in quanto la tim non mi ha mai riconosciuto (canoni inferiori rispetto a quelli sostenuti e pu gb di navigazione dati rispetto a quanto concesso).Ho informato subito dopo circa due mesi tim di quanto accaduto con raccomandata a/r ma non mi hanno riconosciuto niente, per questo vorrei a brevissimo termine passare ad altro operatore. Posso incorrere in penali essendo 24 mesi la durata del contratto?
grazie
Marco, da Viareggio
circa un'anno fa ho stipulato un contratto impresa semplice per 4 sim aziendali (solo sim no telefoni); purtroppo mi erano state proposte dall'agente (presso il mio ufficio) delle condizioni contrattuali speciali che poi si sono rivelate false in quanto la tim non mi ha mai riconosciuto (canoni inferiori rispetto a quelli sostenuti e pu gb di navigazione dati rispetto a quanto concesso).Ho informato subito dopo circa due mesi tim di quanto accaduto con raccomandata a/r ma non mi hanno riconosciuto niente, per questo vorrei a brevissimo termine passare ad altro operatore. Posso incorrere in penali essendo 24 mesi la durata del contratto?
grazie
Marco, da Viareggio
Risposta ADUC
il recesso anticipato o la migrazione del numero dovrebbe essere consentito dal contratto in cambio della restituzione di benefici concessi sotto forma di penale. Se lei ha motivo di denunciare una inadempienza del gestore, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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