Cara ADUC
Recesso anticipato contratto fastweb-mora e diffida
Domanda
22 aprile 2017
In data 8/10/2015 ho sottoscritto un contratto con Fastweb per il servizio Jet,
Internet+telefono+modem incluso. Sapendo che, in vista di un trasloco all'estero, avrei usufruito del servizio solo per qualche mese, ho espressamente chiesto all'operatore Fastweb se ci sarebbero stati costi di disattivazione e di recessione anticipata. Lui mi confermò la mancanza di alcun tipo di costo aggiuntivo. A maggio del 2016 come anticipato, traslocai e mandai raccomandata per la recessione dal contratto. Dopo qualche mese cominciarono ad arrivarmi solleciti di pagamenti dei costi di disattivazione e ad oggi mi trovo con una lettera di diffida dall'avvocato di Fastweb con pagamento di una mora.
Le mie domande sono: quali sono i miei diritti? posso esimermi dal pagare senza ricorrere a problemi giudiziari? come devo procedere?
Allego lettera dell'avvocato.
Grazie,
cordiali saluti
Margherita, da Brescia (BS)
Internet+telefono+modem incluso. Sapendo che, in vista di un trasloco all'estero, avrei usufruito del servizio solo per qualche mese, ho espressamente chiesto all'operatore Fastweb se ci sarebbero stati costi di disattivazione e di recessione anticipata. Lui mi confermò la mancanza di alcun tipo di costo aggiuntivo. A maggio del 2016 come anticipato, traslocai e mandai raccomandata per la recessione dal contratto. Dopo qualche mese cominciarono ad arrivarmi solleciti di pagamenti dei costi di disattivazione e ad oggi mi trovo con una lettera di diffida dall'avvocato di Fastweb con pagamento di una mora.
Le mie domande sono: quali sono i miei diritti? posso esimermi dal pagare senza ricorrere a problemi giudiziari? come devo procedere?
Allego lettera dell'avvocato.
Grazie,
cordiali saluti
Margherita, da Brescia (BS)
Risposta ADUC
premesso che i costi di disattivazione del servizio telefonico sono sempre dovuti al gestore, le consigliamo di attendere una comunicazione formale (se quella allegata non lo fosse) per raccomandata AR da parte dello studio legale, in seguito alla quale dovra' invece provvedere al pagamento se vuole evitare azioni giudiziarie per la riscossione forzata.
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