recesso adsl fastweb

in data 21/09/14 aderivo presso un centro comm di vicenza ad una proposta contratto fastweb x adsl.
Il 27 cambiavo idea e avvisavo il call center fastweb ed inviavo una raccomandata con ricevuta di ritorno comunicando il ripensamento, la cosa pero' non è stata recepita in fastweb vedendo nel sito il 29/09/14 la pratica in avanzamento ritelefonavo ed inviavo una seconda raccomandata di recesso.
risultato niente sempre in avanzamento la pratica, oggi mi avvisano con sms che il 09/10/14 mi sara' attivata la linea, alche' chiamo fastweb e la operatrice mi dice che se non voglio perdere il numero della linea devo attivarmi da loro e poi migrare in telecom con spese annesse 113,00 euro.
ma si puo'???????possono staccarmi da telecom e farmi questo?
telecom tra le altre cose e' stata informata da me in data 27/09/14 con fax di non dare migrazione ad alcun gestore
come di devo comportare? grazie
Giulio, da Torri Di Quartesolo