Recesso abbonamento Vodafone per rimodulazione

Buongiorno, circa 40 giorni fa faccio richiesta online di cessazione del mio abbonamento "Vodafone Relax Semplice" per rimodulazione. Dopo circa 30 giorni, mi ritrovo con la linea cessata e quindi il numero non raggiungibile! Contatto più volte Vodafone per tentare di recuperare il mio numero in qualsiasi modo, ma secondo loro non era possibile fare nulla, il numero era andato perso.
Qui sorge il primo problema, nella fattura che mi era arrivata avvisavano della rimodulazione e della possibilità di recedere dal contratto senza pagare alcuna penale, solo le eventuali rate residue del telefono, ma non parlavano assolutamente di cessazione della linea, quindi con perdita del numero! Anche al momento della compilazione del modulo online per la richiesta della suddetta Cessazione, si parlava solo di recesso senza penale, ma non della disattivazione del numero!
Fortunatamente dopo essermi informato in tutti i modi possibili, sono giunto a conoscenza del fatto che era possibile fare MNP verso altro gestore (entro 30 giorni dalla disattivazione) per riottenere il numero sulla nuova SIM. E così è stato!
1) Primo punto, posso chiedere a Vodafone un risarcimento per questi giorni che sono rimasto senza numero? Circa una decina. Loro sostengono che la cessazione dell'abbonamento equivale alla disattivazione della linea, io posso essere anche d'accordo su questo, il fatto è che da nessuna parte stava scritto!
2) Secondo punto, ben più grave a mio avviso. Alcuni giorni fa, mi arriva il conto di chiusura, contenente circa 300 euro fra penale e cessazione oltre al regolare traffico. Ma come, si tratta di rimodulazione, per legge la penale non si paga e in più era scritto anche nel modulo che ho compilato online??
Per ben due volte ho scritto al servizio reclami, facendo loro notare il tutto, ma ritengono che la fattura è regolare!
Cosa posso fare? Soprattutto riguardo questo secondo punto? Grazie mille!
Michele, da Genga (AN)