Recesso abbonamento Tre

Ho sottoscritto l'abbonamento Top 400 usim sciolta. Non mi è stato chiarito che c'era tassa governativa, mi è stato anche detto che avevo diritto di recesso entro dieci giorni ma ho scoperto che non è così. Mi hanno detto che se chiedo di recedere dal contratto perdo la mia utenza, se invece passo ad altro operatore mi arriva la penale.
Avevo fatto in concomitanza abbonamento Weblight con Webcube incluso e avevo problemi di connessione, sono stata più volte al punto vendita e l'ultima volta ha chiamato la Tre e gli hanno detto che l'unica cosa è fare lui una richiesta di recesso dove dice che ha sbagliato a sottoscrivere quest'ultimo contratto. Spero che almeno quest'ultimo si risolva. Per quanto riguarda la usim sciolta invece sono un po' preoccupata. Davvero passando ad altro operatore dovrò pagare penali?
Maria Chiara, da Solaro (MI)