Cara ADUC
recessione teletu
Domanda
12 settembre 2014
buonasera,
purtroppo dopo aver deciso di attivare la linea teletu e aver effettuato la registrazione telefonica con l'operatore sono stato contattato da un altro operatore teletu che mi "obbligava" a passare ad un altra tipologia di offerta (ovviamente più cara) perchè quella per la quale avevo richiesto l'attivazione era, a suo dire, non disponibile.. allora essendomi accorto della palese scorrettezza ho deciso di disdire la richiesta di attivazione presso la loro azienda anche del servizio che avevo richiesto e per il quale avevo detto "SI" al telefono... sapete dirmi se dovrei inviare un raccomandata dove chiedo di annullare la richiesta di attivazione?... perchè vedo che tutte i modelli di lettere di recessi e di ripensamenti chiedono di indicare sia il numero di contratto che di telefono, ma io non conosco ne' l'uno ne' l'altro perché di fatto non ho in mano nessun contratto
grazie mille per la disponibilità
Simone, da Monterotondo (RM)
purtroppo dopo aver deciso di attivare la linea teletu e aver effettuato la registrazione telefonica con l'operatore sono stato contattato da un altro operatore teletu che mi "obbligava" a passare ad un altra tipologia di offerta (ovviamente più cara) perchè quella per la quale avevo richiesto l'attivazione era, a suo dire, non disponibile.. allora essendomi accorto della palese scorrettezza ho deciso di disdire la richiesta di attivazione presso la loro azienda anche del servizio che avevo richiesto e per il quale avevo detto "SI" al telefono... sapete dirmi se dovrei inviare un raccomandata dove chiedo di annullare la richiesta di attivazione?... perchè vedo che tutte i modelli di lettere di recessi e di ripensamenti chiedono di indicare sia il numero di contratto che di telefono, ma io non conosco ne' l'uno ne' l'altro perché di fatto non ho in mano nessun contratto
grazie mille per la disponibilità
Simone, da Monterotondo (RM)
Risposta ADUC
occorrerebbe sapere la data in cui l'attivazione è stata richiesta.
Sino al Giugno 2014, infatti, per attivare un servizio oppure un contratto bastava una telefonata e rispondere affermativamente alle domande poste dall'operatore di turno.
Da Giugno 2014 la prassi è cambiata pertanto per attivare un servizio o un contratto occorre sottoscrivere copia cartacea dello stesso.
Semplificando se le telefonate sono successive al Giugno 2014 Lei non deve disdire nulla perchè nessun contratto o servizio può essere attivato mentre se la telefonata è anteriore dovrà mandare una lettera raccomandata a/r alla sede legale di Teletu.
In questa missiva avrà cura di descrivere, come ha fatto con noi, l'accaduto indicando il numero di utenza in Suo possesso diffidandoli dal procedere all'attivazione di qualsivoglia servizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Sino al Giugno 2014, infatti, per attivare un servizio oppure un contratto bastava una telefonata e rispondere affermativamente alle domande poste dall'operatore di turno.
Da Giugno 2014 la prassi è cambiata pertanto per attivare un servizio o un contratto occorre sottoscrivere copia cartacea dello stesso.
Semplificando se le telefonate sono successive al Giugno 2014 Lei non deve disdire nulla perchè nessun contratto o servizio può essere attivato mentre se la telefonata è anteriore dovrà mandare una lettera raccomandata a/r alla sede legale di Teletu.
In questa missiva avrà cura di descrivere, come ha fatto con noi, l'accaduto indicando il numero di utenza in Suo possesso diffidandoli dal procedere all'attivazione di qualsivoglia servizio.
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