Cara ADUC
Recedere da un contratto 3 - telefono a rate
Domanda
8 settembre 2016
Salve, ad ottobre 2015 ho sottoscritto un contratto per un abbonamento 3 con un iphone 6s. Nella mia zona non ho mai avuto copertura tre per cui non ho mai usufruito di alcun servizio... ho segnalato il problema ma a loro risulta che la zona sia coperta. Ho chiesto di recedere dal contratto tre mantenendo la rata compas per il cellulare, ciò è possibile ma pagando una penale di 168 euro. Siccome mi è stato mandato un messaggio in cui sono stata informata che il 4g è diventato a pagamento mentre da contratto dovrebbe essere gratuito, posso
considerare ciò una variazione dei termini contrattuali e quindi chiedere il recesso senza pagare penale? Ho letto su internet che la tre non riconosce il recesso trattandosi di una variazione che riguarda un opzione ma di fatti la copertura 4g non rientra tra le opzioni ma è un termine del contratto. Cosa posso fare? Grazie mille
Mariangela, da Maddaloni (CE)
Mariangela, da Maddaloni (CE)
Risposta ADUC
la penale non riguarda, da quanto ci dice, il contratto di telefonia in sè, ma il - separato e collegato - contratto di finanziamento. Ci pare le dicano, puoi certamente andartene, ma siccome hai un rapporto di rateazione con noi per il telefonino (che è altro dal contratto telefonico) se te ne vai o lo paghi subito in un'unica soluzione o se vuoi mantenere le rate paghi 168,00 euro. A nostro avviso ci sono profili di illegittimità, che attengono non al contratto in sè ma alla pratica commerciale utilizzata. In soldoni, contrattualmente hanno ragione ma la sua vicenda merita una segnalazione all'Antitrust che le suggeriamo di fare: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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