Cara ADUC
Raggiro IREN
Domanda
30 marzo 2017
Buongiorno,
ieri sono stata vittima di un raggiro, si è presentato alla porta di casa un venditore Iren, spacciandosi per il Servizio Elettrico Nazionale,con la motivazione di fare dei controlli dato che Enel stava entrando a far parte della loro compagnia.
Inizialmente ero molto titubante ma ricordandomi della nuova intestazione della bolletta lo fatto proseguire.. Alla fine dei giochi con la scusa dei controlli e aggiornamenti tariffe mi sono accorta tardi di aver letto (ahimè) velocemente e firmato di aver un nuovo contratto gas e luce. Inoltre, poco fa abbiamo ricevuto la chiamata di un operatore (così come accennato) che chiedeva conferma nel proseguimento della pratica, ovviamente è stato respinto il tutto oltre ad aver mandato via raccomandata il modulo di ripensamento.
E' sufficiente tutto ciò per rimanere col mio vecchio gestore senza addebitamento penali o altri problemi?
Come potremmo fare per segnalare questi avvenimenti?
Grazie in anticipo
Chiara, da Favria (TO)
ieri sono stata vittima di un raggiro, si è presentato alla porta di casa un venditore Iren, spacciandosi per il Servizio Elettrico Nazionale,con la motivazione di fare dei controlli dato che Enel stava entrando a far parte della loro compagnia.
Inizialmente ero molto titubante ma ricordandomi della nuova intestazione della bolletta lo fatto proseguire.. Alla fine dei giochi con la scusa dei controlli e aggiornamenti tariffe mi sono accorta tardi di aver letto (ahimè) velocemente e firmato di aver un nuovo contratto gas e luce. Inoltre, poco fa abbiamo ricevuto la chiamata di un operatore (così come accennato) che chiedeva conferma nel proseguimento della pratica, ovviamente è stato respinto il tutto oltre ad aver mandato via raccomandata il modulo di ripensamento.
E' sufficiente tutto ciò per rimanere col mio vecchio gestore senza addebitamento penali o altri problemi?
Come potremmo fare per segnalare questi avvenimenti?
Grazie in anticipo
Chiara, da Favria (TO)
Risposta ADUC
dovrebbe essere tutto a posto. Ma il condizionale "dovrebbe", visto cio' che accade in giro, e' d'obbligo. Al momento non faccia niente di specifico, ma controlli bene le bollette che le arrivano, eventualmente per diffidarli dal proseguire in un'attivazione gia' oggetto di diritto di ripensamento.
Per la pratica commerciale scorretta faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per la pratica commerciale scorretta faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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