Raddoppio Ricariche Tim

Buongiorno, sono passata a TIM a giugno del 2012 usufruendo della promozione "Raddoppio delle Ricariche" valida per due anni. Secondo quanto scritto nell'informativa online e nell'app 119 Self Service, per ciascuna ricarica effettuata nell'arco di 30 giorni ne viene erogata un'altra di pari valore fino ad un massimo di €50. "A partire dal 13° mese per continuare a fruire della promozione è necessario ricaricare ogni 30 giorni almeno 20€".
Durante il 13° mese ho fatto due ricariche da €10 e una da €20 per poter tenere attiva la promozione, ma è stata raddoppiata solo la ricarica da €20. Gli operatori sostengono che per regolamento solo le ricariche di importo pari o superiore a €20 vengono raddoppiate, fino ad un massimo di €50 mensili. Ho inviato un reclamo allegando copia delle informative in mio possesso per ottenere che venisse rispettato "alla lettera" il contratto sottoscritto.
Sono stata contattata da TIM che ha confermato quanto detto dagli operatori, dicendo quindi che non è possibile ricevere il raddoppio delle due singole ricariche da €10 e hanno quindi archiviato il mio reclamo. Volevo solo che venisse rispettato il regolamento che io ho accettato e pensavo che inviando tramite fax anche le immagini delle informative potessi far valere le mie ragioni.
Grazie,
Sonia, da Vellezzo Bellini (PV)