Cara ADUC
Raccomandata Internazionale
Domanda
23 agosto 2014
Salve,
il 16 maggio ho spedito una Raccomandata Internazionale per un reso di un telefono cellulare acquistato su Internet.
Il prodotto ha raggiunto l'Inghilterra ma non è mai giunto a destinazione, pertanto non ho mai ottenuto il rimborso di 132£.
Il 16 giugno sporgo ufficiale reclamo (pratica n. 2017815700) a Poste Italiane.
Trascorsi da diversi giorni i 45 gg. solari per ottenere risposta Poste si difende semplicemente dicendo di attendere risposta dal partner inglese.
Che devo fare?
Grazie in anticipo.
Saluti,
Giorgio, da Figline Valdarno (FI)
il 16 maggio ho spedito una Raccomandata Internazionale per un reso di un telefono cellulare acquistato su Internet.
Il prodotto ha raggiunto l'Inghilterra ma non è mai giunto a destinazione, pertanto non ho mai ottenuto il rimborso di 132£.
Il 16 giugno sporgo ufficiale reclamo (pratica n. 2017815700) a Poste Italiane.
Trascorsi da diversi giorni i 45 gg. solari per ottenere risposta Poste si difende semplicemente dicendo di attendere risposta dal partner inglese.
Che devo fare?
Grazie in anticipo.
Saluti,
Giorgio, da Figline Valdarno (FI)
Risposta ADUC
se ha effettuato una raccomandata internazionale (senza assicurazione), lei ha diritto ad un indennizzo di soli 35 Euro circa. Se invece ha inviato un'assicurata, avrà diritto ad avere indietro il valore dichiarato. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora alle Poste:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dopodiché potrà tentare una conciliazione postale:
http://www.poste.it/assistenza/conciliazione.shtml
Oppure potrà procedere direttamente con una causa presso il suo giudice di pace (anche senza avvocato, tramite citazione orale).
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Dopodiché potrà tentare una conciliazione postale:
http://www.poste.it/assistenza/conciliazione.shtml
Oppure potrà procedere direttamente con una causa presso il suo giudice di pace (anche senza avvocato, tramite citazione orale).
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