Raccolta punti Regina

Buon giorno, ho partecipato alla raccolta punti Reginatipremia, sia sulle confezioni dei loro prodotti che sulle cartoline contenenti il codice da giocare è scritto di conservare i codici in originale perchè potrebbero essere chiesti per verifica.
Dopo avere richiesto il premio mi viene chiesto però di inviare codici e scontrini degli acquisti, come scritto nel regolamento.
Non mi sembra corretto da parte loro evidenziare sul materiale illustrativo, quello ovviamente di maggiore impatto visivo, solo una parte delle regole da loro stabilite.
Mi viene inoltre chiesto l'invio degli scontrini in buone condizioni pena lo scarto dei codici corrispondenti, questo non è scritto lel regolamento e ovviamente si tratta di carta chimica, molto deperibile, la richieste è per l'invio degli originali, non fotocopie.
Mi viene anche dato un termine di dieci giorni per provvedere, pena l'annullamento di tutto, dalla data del loro invio, non dalla data della lettura.
Pur essendo io responsabile di una approssimativa lettura del regolamento credo che sia contestabile questo loro comportamento.
Ovviamente ai miei contatti telefonici rispondono dicendo che dovevo leggere il regolamento.
Un successivo contatto via mail è stato ignorato.
Vi chiedo cortesemente di valutare la correttezza delle mie considerazioni e se così fosse di suggerirmi un modo per potere chiedere quanto a me dovuto.
Grazie.
Danilo, da Varese (VA)