quesito per fattura lavori

Nel 2010, dopo che si erano verificati diversi furti nelle abitazioni del nostro quartiere, ho affidato un’azienda specializza e certificata l’installazione nella mia abitazione un sistema antiintrusione e sicurezza con sensori interni ed esterni per copertura perimetrale, richiedendo la copertura anche di un pergolato nel cortile.
Nel dicembre 2010 ho pagato quanto pattuito per poter accedere nel 2011 alle agevolazioni fiscali, anche se il sistema non era ancora del tutto efficiente, ma con la garanzia della ditta che avrebbe effettuato gli interventi per necessari per regolarizzare l’impianto.
Il sistema installato, forse perché male progettato ha avuto diversi problemi: falsi allarmi e non copertura totale come era stato richiesto.
Dopo innumerevoli interventi sia di riposizionamento e sostituzione di alcuni sensori che di regolazione degli stessi, con nuove perforazioni dei muri e conseguenti disagi della mia famiglia.
Nel 2012 ho subito danni vandalici al fabbricato ed all’auto perché ignoti sono saliti sul pergolato ed il sensore non è andato in allarme.
Per un paio di anni sono stato costretto a lasciare a casa un componente familiare per evitare di rientrare con urgenza a causa dei continui falsi allarmi dell’impianto.
Nel dicembre 2013, dopo che una sera rientrando dimenticando di disinserire l’impianto mi sono accorto che non funzionava, ho chiamato la ditta perché un sensore non rilevava, hanno fatto due interventi, senza risolvere il problema, infatti hanno constatato che rilevava ma era in blocco perché male posizionato e non sono riusciti a farlo funzionare.
Quando ho ricevuto fattura per i due interventi, ho chiamato il titolare della Ditta il quale mi ha detto che avrebbe annullato la fattura.
La settimana scorsa ho ricevuto una telefonata dell’Ufficio Amministrazione della Ditta sollecitando il pagamento, gli ho detto quello che avevo concordato con il Titolare e che non ero intenzionato a pagare. Loro mi hanno annunciato che avrebbero passato la pratica al legale.
Chiedo:
1) Devo pagare?
2) La ditta in che modo può obbligarmi a pagare
3) Posso chiedere danni per i disagi causatemi
4) Quali eventuali azioni consigliate?
Grazie
Ivo, da Viadana (MN)