Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Quesito su attivazione opzioni telefoniche

14 ottobre 2014
Domanda 14 ottobre 2014
Buonasera, chiedo cortesemente se è lecito attivare un'opzione aggiuntiva a pagamento da parte del mio operatore (Vodafone) sul mio contratto relax, avendo comunicato solo tramite bolletta precedente (online) l'operazione in oggetto in ultima pagina, e, non direttamente il sottoscritto, in pratica mi sono trovato l'opzione relax super internet attiva al costo aggiuntivo di €5,00 al mese, premetto che non ho assolutamente letto tale avviso, mi sono accorto di tale attivazione dal terminale in quanto lo stesso risultava abilitato a rete 4G cosa che non era ovviamente da me richiesta ed appunto opzionale rispetto al contratto standard relax da me sottoscritto, quindi se non fossi andato a controllare sul sito e successivamente chiamato l'operatore non avrei avuto notizia alcuna.
Ringrazio anticipatamente.
Simone, da Pisa (PI)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora con la quale intima la disattivazione del servizio da lei mai richiesto e il rimborso di quanto fino ad oggi da loro illecitamente riscosso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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