Cara ADUC
può l'Enel obbligarmi a cambiare contatore
Domanda
25 agosto 2014
Buongiorno, in data 08 agosto un tecnico dell'enel mi contatta sul mio
numero personale e mi dice che si sta recando a casa mia per cambiare
contatore. Io gli dico che lavorando fuori casa io e mio marito non ci
siamo mai e che cmq non abbiamo richiesto il cambio contatore.
Telefono a Enel servizio elettrico e mi dicono che non sanno nulla di
questa iniziativa. In data 13 agosto mi ritelefona il suddetto
operatore e mi minaccia che se non cambio contatore mi staccano la
luce. Io dico che sono in vacanza e non posso e non voglio cambiare
contatore senza prima essere avvisata da Enel a mezzo raccomandata di
questa iniziativa di cambio contatore. Mi arriva in data 19 agosto in
posta semplice una lettera da parte di Enel Distribuzione (non so se
sia sempre Enel servizio elettrico) in cui mi si obbliga dall'8
settembre a far accedere l'operatore per il cambio contatore e che se
continuo ad oppormi mi staccano la luce. Io ho sempre pagato le
bollette e sempre nei tempi previsti. Vorrei sapere se l'Enel può
obbligarmi a cambiare contatore con quelli nuovi elettronici che sono
stati contestati da migliaia e migliaia di utenti in questi anni.
Sara, da Bari
Sara, da Bari
Risposta ADUC
non ci risulta una cosi' diffusa insofferenza dell'utenza al contatore elettronico, ormai istallato da oltre un decennio in moltissime parti del territorio nazionale. Il distributore locale ( nel suo caso ENEL Distribuzione S.p.A. - tel. 803500, non esattamente coincidente con Enel servizio elettrico S.p.A. che e' il suo venditore del servizio di maggior tutela), prorpietario dello strumento di misura ha diritto a imporre la sua installazione al posto del vecchio, ma dovrebbe farlo con modalita' e preavviso adeguati anche alle esigenze del singolo utente.
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