Provider inadempiente

Salve, utilizzo da più di due anni una connessione Wi-Max Eolo fornita da Database Informatica (Rivenditore ufficiale NGI), il mio profilo prevede fino a 8 mega con 4 mega di banda minima garantita e intervento in caso di guasto entro 3 giorni lavorativi.
A ottobre la connessione ha iniziato a manifestare problemi, inizialmente la navigazione risultava lenta solo nella fascia oraria 20/22 ma nelle ultime settimane i problemi sono a tutte le ore.
Ho contattato varie volte l'assistenza che risponde sempre nello stesso modo, mi dice di provare la connessione collegando direttamente il pc all'antenna. Ho ripetuto varie volte i test da loro consigliati ma senza notare differenze, risegnalati i problemi continuo ad avere la solita email di risposta fotocopia.
Ormai sospetto che le celle siano intasate, quello che mi chiedo è se considerando che il provider non mi garantisce quando scritto nel contratto posso recedere il contratto prima della scadenza senza pagare penali?
Roberto, da Castelvetro Di Modena