Prolemi con TIM

buongiorno
La prolematica riscontrata è la seguente:
Sulla mia chiavetta internet ho attivo una promozione internet 150 ore.
In data 15 luglio è stato rinnovata l'offerta mensile internet 150.
L'offerta invece è stata attivata ad aprile.
in data 01/07 e 04/07 TIM mi ha fatto due addebiti di 4 euro ciascuno perchè si è attivata la tariffazione FLAT DAY IBOX nonostante avessi ancora più di 3000 minuti attivi nella tariffa (INTERNET 150 ore).
A causa dei 2 addebiti il credito è andato in negativo (-3.99 euro) e non mi permetteva più di accedere ad internet.
Chiamato il 119 e hanno effettuato in data 04/07 un accredito di 8 euro a risarcimento di quanto indebitamente scalato, riconoscendo che era un errore del sistema il fatto che si attivi la tariffazione FLAT DAY IBOX.
in data 05/07 e 06/07 mi hanno fatto due addebiti di 4 euro ciascuno perchè si è attivata la tariffazione FLAT DAY IBOX nonostante avessi ancora più di 3000 minuti attivi della tariffa (INTERNET 150 ore).
Richiamato il 119 e non potendo più fare ulteriori accrediti e vedendo che il problema persistva hanno aperto una pratica per risolvere il problema col servizio tecnico.
Dopo vari solleciti e un reclamo inviato via fax al numero verde in data 20/07 in data 27/07 è stato fatto un accredito da TIM.
in data 28/07 mi hanno fatto due addebiti di 4 euro perchè si è attivata la tariffazione FLAT DAY IBOX nonostante avessi ancora più di 8000 minuti attivi della tariffa (INTERNET 150 ore).
La pratica risulta ancora aperta e il credito a oggi è in negativo (-3.99 euro) e non mi permette più di accedere ad internet.
Chiamato plurime volte il 119 e cosa abbiamo ottenuto sono solo inutili solleciti che non hanno portato alla risoluzione del prolema.
mi è stato detto che non è possiile contattare il centro tecnico e che più di solleciti non possono fare.
Vi chiederei se gentilmente potete suggerirmi cosa debba fare al fine di poter ottenere in primis la possibilità di navigare in internet e anche se possibile un rimborso da parte di TIM per il disagio e i minuti che non ho potuto sfruttare in questo tempo.
In allegato trova la lista di addebiti e accrediti come indicati
nel testo della mail.
Ringrazio per l'aiuto che mi potete dare e per i consigli.
In attesa di una vostra cortese risposta porgo
Distinti saluti
Simone, da Corsico (MI)