Prodotto nuovo non funzionante

Gentile ADUC
in data 24 Ottobre ho acquistato presso un negozio in internet un computer portatile nuovo pagato poco più di 1000 euro che mi è stato consegnato a fine giornata del giono 28 Ottobre.
In data 29 Ottobre subito dopo aver effettuato le operazioni preliminari sul computer (creazione account ecc ecc,) al primo riavvio questo non si è più riacceso.
Avendo la necessità urgente di avere un computer per motivi di lavoro, molto stupidamente, anziché contattare il negozio ed esercitare il diritto di recesso per computer non funzionante e subire la tempistica per la sostituzione, mi sono rivolto al centro assistenza ufficiale italiano il quale in data 31 Ottobre apriva la sua prima richiesta di intervento.
Spedito il computer presso il loro centro, mi veniva restituito dopo circa una settimana.
Riacceso nuovamente il computer dopo circa un’ora di accensione si è ripresentato lo stesso identico problema.
Mi sono rivolto nuovamente al centro assistenza il quale in data 11 Novembre apriva la seconda richiesta d’intervento.
Spedito nuovamente il computer presso il loro centro, mi veniva restituito anche questa volta dopo poco più di una settimana.
Questa volta il computer sembrava funzionare ma dopo 4 giorni ecco di nuovo lo stesso identico problema.
Ho ricontattato nuovamente il centro assistenza il quale apriva la sua terza richiesta di’intervento.
Attualmente il computer è ancora presso il loro centro, ho chiesto come credo preveda la legge sulla garanzia, la sostituzione del prodotto in quanto difettoso e quindi non conforme al contratto di vendita e perché inviato tre volte consecutive in assistenza per lo stesso problema.
Ho chiesto la sostituzione perché nonostante sia stato riparato già due volte consecutive, il problema si è ripresentato anche per la terza volta e quindi il prodotto potrebbe avere dei vizi nascosti che potrebbero far ripresentare il problema nuovamente.
Telefonicamente una operatrice del call center mi ha anticipato che non è prevista nessuna sostituzione ma solo la riparazione.
E' così? E' mai possibile che io debba tenermi un prodotto nuovo che non ho mai utilizzato ma che è stato già riparato tre volte, con il rischio che si possa rompere nuovamente per qualche vizio nascosto?
Cosa dice la legge e cosa posso fare per far valere il mio diritto di avere un prodotto nuovo come ho acquistato?
Se il centro assistenza rifiuta di sostituirmi il prodotto e me lo spedisce riparato per la terza volta, posso rifiutare il pacco? Come devo muovermi dopo?
Se il centro assistenza non vuole sentire ragioni, posso pretendere qualcosa dal venditore?
Chiedo scura per le innumerevoli domande ma non so proprio come difendermi.
In attesa di una gentile risposta, saluto cordialmente e ringrazio anticipatamente.
Filippo, da Ceccano (FR)