prodotto in asstenza

Salve,
Sono Davide e ho mandato una videocamera ancora in garanzia per il centro assistenza. MI avevano detto sia telefonicamente che quando ho portato il prodotto che sarebbero occorsi tr i 15 ed i 30 giorni. Ad oggi ne sono passati oltre i 43 e non ho ancora avuto nessuna notifica, se il danno rientrasse in garanzia o meno. Essendo libero professionista, questo lungo ritardi mi sta recando dei danni al mio lavoro. Come posso procedere? ho gia' contattato il rivenditore di tale ritardo e mi hanno detto che dipende dall'assistenza della casa madre.
Grazie in anticipo
Davide (RM)