Cara ADUC
prodotto acquistato on line, difforme da quanto pubblicizzato
Domanda
27 febbraio 2020
Salve, sul sito ePRICE, nel 2015, ho acquistato (in procinto del nuovo segnale digitale trasmesso) una tv Hisense 55 pollici di € 579,99, pubblicizzata come tv con sintonizzatore DVB-T2 tecnologia per la ricezione dei nuovi canali digitali in trasmissione dall'anno 2021. Dal 17 c.a., sono stati approntati segnali test, trasmessi sui canali 100 e 200, per permettere agli utenti
possessori di tv con sinton. DVB-T2, di testare la funzionalità di ricezione dei predetti nuovi segnali digitali con tecnologia HEVC-MAIN10. In sintesi, il mio tv ad oggi non riceve i predetti canali test, pertanto ho avvisato prontamente ePrice il quale mi ha fatto presente di verificare tale deficienza con Hisense che dopo alcuni test effettuati, Hisense ha affermato per iscritto che la mia tv è dotata di DVB-T2 (non ha spiegato con quali modalità abbia
effettuato il test della presenza del DVB-T2 sul mio Tv) ma non riceve i predetti segnali con tecnologia HEV-MAIN10 (tecnologia adottata dalla normativa in materia). Ho notiziato ePRICE di quanto acclarato da Hisense ed in merito, ammettendo incongruenza della dichiarazione avanzata da Hisense, ePrice oggi mi propone un buono spesa da 150 euro da spendere entro il 31/12/2020. Io non sono d'accordo e chiedo la sostituzione della tv o il rimborso totale prezzo d'acquisto (di quanto acclarato ho tutte le email
intercorse con ePrice e Hisense). Sono disposto a diventare Vs socio sostenitore se mi garantite la vincita della controversia in trattazione. Resto in attesa di Vs contatto telefonico al nr. xxxo riscontro email con precise indicazioni da intraprendere per conferirvi giusto mandato di assistenza legale.
Cordiali Saluti
Aurelio, dalla provincia di UD
intercorse con ePrice e Hisense). Sono disposto a diventare Vs socio sostenitore se mi garantite la vincita della controversia in trattazione. Resto in attesa di Vs contatto telefonico al nr. xxxo riscontro email con precise indicazioni da intraprendere per conferirvi giusto mandato di assistenza legale.
Cordiali Saluti
Aurelio, dalla provincia di UD
Risposta ADUC
sono passati cinque anni dall'acquisto e quindi tutte le garanzie non valgono (del commerciante, due anni sui difetti di conformità; del produttore, in genere un anno). Quindi riteniamo che l'offerta del commerciante sia solo di cortesia e non perché lui ne è coinvolto.
Questo per dirle che suo interlocutore è il produttore che, però, non ne risponde in termini di garanzia. Appurato che nel 2015 si fosse già a conoscenza della tecnologia scelta dal legislatore (altrimenti il problema da lei posto non si pone, essendo le caratteristiche indicate nel 2015 solo di riferimento), il produttore ne risponde perché avrebbe messo in commercio un prodotto adducendo caratteristiche che invece non erano tali. Quindi, se ce ne sono gli estremi, si rivolga ad esso con una diffida, con cui pretende di porre rimedio alla questione (riparazione, cambio o rimborso o compensazione pecuniaria... vi dovete mettere d'accordo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Riguardo alla sua disponibilità rispetto al nostro agire, le ricordiamo che questa consulenza è gratuita e che eventuali contributi sono graditi, visto che non siamo finanziati dallo Stato in nessun modo.
L'associazione non agisce con mandato di assistenza legale (sarebbe illegale se lo facesse) ma, nel caso, solo per eventuali trattative extragiudiziali. Se lo desidera, scriva ad [email protected] facendo presente quanto le scriviamo e si faccia fare un preventivo.
Se invece vuole un legale e non ne ha di suoi disponibili, la possiamo mettere in contatto con qualcuno, ma il rapporto successivo e solo tra voi, tra legale e suo cliente.
Questo per dirle che suo interlocutore è il produttore che, però, non ne risponde in termini di garanzia. Appurato che nel 2015 si fosse già a conoscenza della tecnologia scelta dal legislatore (altrimenti il problema da lei posto non si pone, essendo le caratteristiche indicate nel 2015 solo di riferimento), il produttore ne risponde perché avrebbe messo in commercio un prodotto adducendo caratteristiche che invece non erano tali. Quindi, se ce ne sono gli estremi, si rivolga ad esso con una diffida, con cui pretende di porre rimedio alla questione (riparazione, cambio o rimborso o compensazione pecuniaria... vi dovete mettere d'accordo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Riguardo alla sua disponibilità rispetto al nostro agire, le ricordiamo che questa consulenza è gratuita e che eventuali contributi sono graditi, visto che non siamo finanziati dallo Stato in nessun modo.
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