Cara ADUC
Prodotti
Domanda
30 aprile 2021
Salve,credo di essere stata vittima di una truffa online. Ho fatto diversi ordini di prodotti
cosmetici da un sito che vendeva cosmetica di lusso. Ho però notato che nonostante
acquistavo prodotti corpo-viso diversi e di marche diverse il contenuto era lo stesso
(tra l'altro maleodorante). Purtroppo sono passati i 14 giorni per il reso Ma quello su cui
mi soffermo io è il fatto che secondo me non è giusto vendere lo stesso prodotto
spacciandolo per grandi marchi. Grazie per l’attenzione.
Eleonora, dalla provincia di MB
Eleonora, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
se può fornire prova di prodotto scadente o diverso da quello pubblicizzato, può far valere la garanzia legale previa denuncia dei vizi entro 60 giorni dalla scoperta ; dopodiche può scegliere uno dei rimedi previsti dall'art. 130 cod. cons.( sostituzione, riduzione, risoluzione con rimborso )
Innanzitutto Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Innanzitutto Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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