prodotti difettosi

vi contatto per ricevere cortesemente da voi una consulenza in merito ad un problema avuto con un acquisto online.
Ho acquistato due paia di sandali viste in tv sul sito http://www.hse24.it.
I sandali sono stati consegnati dal corriere ieri sera, ma purtroppo sono difettosi, presentano delle anomalie, della colla asciugata molto visibile, materiale usurato, rovinato, non assemblato bene, e praticamente non li ritengo nuovi.
In tv sembravano buoni come calzavano alla modella, invece calzati da me e mia madre presentano oltretutto dei difetti di assemblaggio delle cinture, li rendono molto scomodi e mia madre sente dolori alla pianta del piede indossandoli.
Ho subito contattato l'assistenza, all'inizio mi hanno detto che avrebbero ritirato i prodotti e rimborsatomi la somma pagata e che non avrei sostenuto spese. Poi invece ricontattandomi mi hanno detto che avrei dovuto pagare 6,95 euro di spese di reso.
Io non intendo pagare per una colpa che ha solo il venditore e il produttore delle scarpe, non è giusto che io debba pagare per le colpe altrui.
Non intendo avere la sostituzione dei beni acquistati perchè la qualità descritta non è veritiera e potrebbero danneggiare la salute.
Ho diritto a pretendere che Hse24 si faccia carico delle spese di reso e a restituirmi la somma pagata?
Sul loro sito c'è scritto:
"Se il prodotto ricevuto è difettoso? Chiamaci al numero 840.724.724 (opzione 2). Il prodotto sarà riparato, sostituito ove possibile o in alternativa sarai rimborsato senza ulteriori costi da parte tua. Per maggiori informazioni sulla normativa applicabile, sui termini per denunciare i difetti del prodotto ecc. accedi alle condizioni generali di vendita disponibili al seguente link http://www.hse24.it/condizioni-di-vendita-2"
Nadia, da Baragiano (PZ)