Procedura di portabilità numero rete mobile

Sono titolare di una scheda sim corrispondente ad un numero di telefonia mobile della Vodafone. La scheda era stata prestata alla moglie di mio padre che all'epoca godeva della mia massima fiducia. Scopro oggi che tale scheda è stata arbitrariamente oggetto di portabilità ad altro operatore senza che io ne sia stata avvisata.
La procedura amministrativa per la portabilità prevede che sia il solo intestatario del contratto a richiedere la stessa, comprovando la sua identità con appositi documenti legali. Ebbene la procedura è stata totalmente disattesa ed evidentemente qualcuno ha falsificato la mia firma. Posso considerare Vodafone responsabile della cosa di fronte alle autorità garanti procedendo con una denuncia ai CC? Sono obbligati, dietro mia richiesta, a produrre la documentazione relativa alla pratica, così da poter verificare che ci sia stata
effettivamente una falsificazione di firma? Grazie e saluti
Agnese, da Lodi