Problemi voltura gas

Buona sera, ho un problema inerente alla chiusura del mio vecchio contratto per la fornitura di gas.
Quando ho lasciato l'appartamento dove vivevo in affitto, la proprietà mi ha chiesto di non chiudere i contratti relativi a luce e gas, per permettere a nuovi futuri inquilini di fare la voltura.
Dovendo la proprietà imbiancare gli ambienti, ho liberato subito i locali e mi sono dimenticata di leggere i contatori.
La voltura è stata fatta dai nuovi inquilini, che autonomamente hanno comunicato le letture effettive. A distanza di quasi due mesi sono stata contattata dal gestore che mi chiedeva un verifica sulla lettura, perchè quella comunicata non era affatto congruente con i miei consumi annuali. Stando ai dati forniti dovrebbero fatturarmi un saldo per circa 36.000 metri cubi. Il contatore è rotto, e lo era sicuramente prima della voltura, perchè mi sono accorta che sulla penultima bolletta emessa dal fornitore erano indicate tre mancate letture per contatore guasto.
Non essendo più intestataria non ho accesso al contatore, non sono titolare di un contratto e non posso nemmeno chiedere verifiche al distributore.
Tutti questi accadimenti sono stati più volte segnalati sia al call center che con delle mail al gestore, che non ha mai risposto in tal senso.
Come posso tutelarmi?
Grazie
Luisa, dalla provincia di MI