Cara ADUC
Problemi con la Tre
Domanda
12 marzo 2013
Buongiorno, avevo un contratto top 400 con la tre con iphone incluso che scadeva nel mese di febbraio 2013. ho pagato tutte le rate tranne l'ultima (pari a euro 9,50). A gennaio 2013 ho effettuato il cambio dell'operatore e mi sono visto recapitare due fatture una per i 9,50 euro rimasti e una di 356,05 euro per non ben precisate penali per recesso anticipato. Vorrei sapere se i 356 euro sono giustificati o se invece posso fare a meno di pagarli dal momento che la richiesta mi pare esosa. Ho anche provato a contattare il loro servizio clienti
invano. Avrei bisogno di capire se e come posso evitare di pagare una cifra
ingiustificabile visto che, dalla lettura del contratto non riesco a capire nulla sull'argomento.
Grazie
Andrea, da Roma (RM)
ingiustificabile visto che, dalla lettura del contratto non riesco a capire nulla sull'argomento.
Grazie
Andrea, da Roma (RM)
Risposta ADUC
cambiando operatore sono dovute le spese previste in contratto, che non sono ovviamente ai livelli che le hanno chiesto perche', nel caso, sarebbero illegali. Dovrebbe verificare se nel passaggio lei non sia venuto meno ad una promozione temporale ancora in corso, perche' non rispettandola dovrebbe rifondere gli sconti che le hanno praticato fino ad oggi. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_8
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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