Problemi sito edreams

Buongiorno,
ho acquistato due voucher per acquisto di voli dal sito edreams tramite una campagna promozionale di Privalia.it. Purtroppo non riesco mai ad effettuare una prenotazione perchè dopo che inserisco i dati del volo e provo a concludere il pagamento (ho provato sia con Mastercard pre paid che con Visa Credito) ricevo l'errore che vi ho allegato. Ho provato a scrivere più volte ad edreams e dicono che i codici a loro risultano funzionanti e che in alternativa possono procedere con la prenotazione telefonica se via internet ho problemi. Avevo acquistato 2 voucher e per il primo ho prenotato telefonicamente solo che da quando ho provato a prenotare sul sito a quando mi hanno richiamato per prenotare al telefono, il volo ha subito un aumento di 40 euro senza contare che il loro recapito telefonico è a pagamento. Ho chiesto di aver un rimborso per il secondo voucher visti i problemi a procedere con l'utilizzo ma né privalia (perché dicono che ormai siamo oltre i giorni per il recesso) né edreams (perché continuano a sostenere che i codici funzionano e che il loro sito non ha problemi)intendono rimborsarmi. Per favore potete darmi una mano a risolvere il problema?
Grazie,
Roberto, da Palermo