Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Problemi riscontrati dopo la sottoscrizione del contratto con la compagnia teletu

14 agosto 2013
Domanda 14 agosto 2013
poco tempo fa ho sottoscritto un contratto via telefono con la teletu.
Dopo aver iniziato con le procedure di registrazione via telefono, l'operatore mi ha informata che dovevo pagare 89€ per il costo di attivazione e volevo rifiutare. Però l'operatore mi ha detto che se gli davo 4 numeri di telefono, non pagavo nessun costo di attivazione.
A luglio mi è arrivata la prima bolletta, e mi sono ritrovata 103€ di bolletta telefonica, compresa di costo d'attivazione. Quando ho chiamato per chiedere spiegazioni, mi hanno detto che mi sono sbagliata, ma al momento della sottoscrizione via telefono avevo detto chiaramente che pagavo 24.90€ al mese, senza pagare alcun costo di attivazione. Ho chiesto di riascoltare il contratto, ma quando l'ho ascoltato ho scoperto che hanno tagliato la parte in cui dicevo chiaramente che non pagavo, come d'accordo con l'operatore, gli 89€.
Non so cosa fare. Mi sento presa in giro.
Cosa posso fare?
Buona giornata
El Aalya, da Pergine Valsugana (TN)

Risposta ADUC
il suo caso è purtroppo frequente. Ed è per questo che consigliamo a tutti di non sottoscrivere mai contratti per via telefonica!
Ciò detto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora contestando l'addebito in questione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Ma se non potrà dimostrare di aver pattuito una cosa diversa (ha testimoni della conversazione?), non c'e' molto che possa fare.
Ovviamente, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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