Cara ADUC
Problemi con. Prenotazione booking
Domanda
12 marzo 2023
Buonasera espongo il mio problema: Ho prenotato con largo anticipo un
appartamento a Trieste 2 giorni per Pasqua 2023. Prezzo vantaggioso, do'
come garanzia la mia carta di credito e organizzo il mio viaggio con la
famiglia. La prenotazione risale a settembre, con regolare email di
conferma. I primi di febbraio iniziano i problemi, la struttura inizia a
rifiutare le carte di credito, la mia, quella di mia moglie e per ultimo
la carta virtuale che ho creato con il credito immediatamente
esigibile. Contatto booking che come me non riesce a contattare la
struttura. L'ultimo messaggio dell'assistenza clienti tramite la
piattaforma di booking è che ci sono stati errori con i prezzi messi in
piattaforma e che avrebbero cercato di risolvere il problema. Da
settembre a febbraio nessuno ha mai chiamato per dirmi che c'era stato
un problema e che i prezzi potevano essere ritoccati. Ad oggi 3 marzo mi
ritrovo con una struttura che non risponde, booking che mi dice di
sospettare e io con la preoccupazione di arrivare 8 aprile, vigilia di
Pasqua, con tre ragazze di cui 2 minorenni d non avere certezza
dell'alloggio. Chiedo a voi cosa fare. Grazie.
Calogero, dalla provincia di AG
Calogero, dalla provincia di AG
Risposta ADUC
valuti se insistere, magari con una diffida ad adempiere visti gli impegni presi o cercare altrove. Consideri che, per una eventuale diffida, dovrà verificare se gli impegni presi erano tali o solo indicativi.
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