Cara ADUC
Problemi con fastweb
Domanda
14 aprile 2017
Buongiorno, volevo innanzitutto rassicuravi che avrete il mio sostegno, però anch'io prima di donare 30 € vorrei essere sicuro di fare la cosa giusta!
Fatto tale premessa arrivò al dunque.
Avevo un abbonamento Fastweb easy jet. Dopo 12 mesi ho disdetto il contratto! Mi è arrivata l'ultima bolletta con il costo di attivazione e di disattivazione da pagare.
Ho bloccato il pagamento poiché l'attivazione l'avevo già pagata durante l'anno e a me non sembrava corretta come cosa! Ho fatto bene? E soprattutto a chi posso rivolgermi prima che la cosa passi al recupero crediti?
Inoltre per problemi familiari, ho dimenticato di rispedire il modem entro 45 gg. Posso comunque rispedirlo dopo tale data senza dover pagare la penale di 110€ circa?
In attesa di una vostra risposta vi salutò cordialmente.
Fabrizio, da Agugliano (AN)
Fatto tale premessa arrivò al dunque.
Avevo un abbonamento Fastweb easy jet. Dopo 12 mesi ho disdetto il contratto! Mi è arrivata l'ultima bolletta con il costo di attivazione e di disattivazione da pagare.
Ho bloccato il pagamento poiché l'attivazione l'avevo già pagata durante l'anno e a me non sembrava corretta come cosa! Ho fatto bene? E soprattutto a chi posso rivolgermi prima che la cosa passi al recupero crediti?
Inoltre per problemi familiari, ho dimenticato di rispedire il modem entro 45 gg. Posso comunque rispedirlo dopo tale data senza dover pagare la penale di 110€ circa?
In attesa di una vostra risposta vi salutò cordialmente.
Fabrizio, da Agugliano (AN)
Risposta ADUC
controlli se nel suo contratto era prevista una minima permanenza con loro per usufruire delle condizioni vantaggiose che, sembra, siano venute meno per una sua disdetta anticipata. E comunque, se le fanno ripagare l'installazione, hanno torto.
Per il modem, lo rispedisca comunque, ma non si meravigli che le faranno pagare una penale. Per potersi rivalere, lo faccia con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il modem, lo rispedisca comunque, ma non si meravigli che le faranno pagare una penale. Per potersi rivalere, lo faccia con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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