Problemi con fastweb

Sono residente in una provincia di Monza Brianza.
Da aprile ho avuto un disservizio (quasi totale) segnalato piu' volte ma senza aver risolto mai il problema fino in data 14 giugno dove ho inviato la mia prima raccomandata a/r richiedendo la recessione dal contratto susseguendo con altre raccomandate e piu' Fax.
Inizialmente mi avevano promesso il rimborso totale dei mesi non usufruiti e laddove avessi avuto problemi.
Piu' tardi mi contattano con ritardo dicendomi di non aver accettato la prima raccomandata fino al chiedermi ulteriori fatture da pagare.
Io ho tutti i documenti delle mie raccomandate e fax.
Non ho piu' fiducia nell'esser contattato dalle loro telefonate e cominciano a minacciarmi ed opprimermi telefonicamente nonostante io avessi fatto tutto a norma di legge e nei tempi prestabiliti secondo le loro istruzioni.
Hanno deviato il tutto dicendo che la linea risultava ancora attiva (ma non funzionante ovviamente con conferma di 3 tecnici a domicilio che non potevano fare altro di loro competenza secondo loro) in piu' non mi hanno mai contattato ne' per eventuali rimborsi ne' per avvisare o chieder informazioni sullo stato della linea.
Io vorrei un aiuto ed un possibile colloquio con chi di dovere per capire ed usufruire dei miei diritti come consumatore perché se dovevo aspettare i loro comodi avrei passato altri 3-4 mesi senza linea telefonica e adsl funzionante pagando sempre le mie fatture.
Mi hanno rovinato le vacanze e la possibilità di trasferirmi all'estero per lavoro con la paura di andare contro a problemi economici e guai giudiziari approfittando della mia possibile assenza.
Io mi sento truffato e susseguito da stalking.
Vi ringrazio in anticipo per il vostro possibile futuro aiuto.
Domenico, da Usmate (MB)