Problemi disdetta contratto fornitura gas con società Green Network

Buonasera
Spero che possiate darmi una mano in merito alla questione che vi descrivo di seguito.
Sono il proprietario di un appartamento che affitto regolarmente.
Al 30/09/15 il mio ultimo inquilino ha lasciato l'appartamento, procedendo alla disattivazione delle forniture di energia con le relative aziende erogatrici.
A distanza di tre mesi ho stipulato un nuovo contratto di locazione con un inquilino che entrerà il prossimo 15/01. Al momento di effettuare le volture/subentri dei contratti di fornitura ho scoperto che, per quanto riguarda il gas, la fornitura risultava ancora appannaggio dell'azienda Green Network (fornitore a cui tra l'altro il mio inquilino era passato senza avvisarmi), nonostante abbiano ricevuto mesi fa la richiesta di disdetta e nonostante abbiano già provveduto a sigillare il contatore.
Attraverso il loro call center ho appreso che la domanda per la cessazione del contratto è stata recepita regolarmente da Green Network (tanto è vero che il contatore è stato sigillato), ma che per motivi burocratici essa non è ancora stata accolta dalla loro amministrazione. In sostanza, secondo loro, dovrei aspettare (non si sa per quanto, non danno tempistiche). Ho appreso altresì che il mio vecchio inquilino ha un insoluto con Green Network.
Questa situazione mi impedisce di stipulare un nuovo contratto con un fornitore diverso (tentato sia con ENEL che con ENI).
Ho fatto un'indagine sul web circa questa compagnia ed ho trovato diversi articoli riferiti a truffe relative ai contratti di sottoscrizione, ma nulla in relazione a ritardi nella disdetta. La mia sensazione è che potrebbero ostacolare la procedura a causa degli insoluti del mio inquilino, mettendo in atto un comportamento di fatto illegale (credo) che purtroppo mi sta causando disagi e danni economici; si pensi che i nuovi inquilini, una famiglia, dovranno entrare tra 2 giorni e non avranno acqua calda e gas; e sarò ovviamente obbligato a concordare con loro qualche tipo di risarcimento economico nella migliore delle ipotesi.
Spero che possiate fornirmi un aiuto, poiché non so dove sbattere la testa.
Vi ringrazio in anticipo per la disponibilità e Vi saluto.
Stefano, da Viareggio (LU)