problemi contratto wind infostrada

Salve mio padre ha effettuato un contratto telefonico con la wind infostrada, dopo una serie di problemi decide di passare con tiscali questi mandano una bolletta con aggiunta una penale di circa 50€ per la disdetta del contratto, che secondo la legge 2007 bersani non dovrebbe piu' avvenire. richiedo una copia del contratto stipulato e si negano finche' con insistenza mi mandano un foglio con i dati dell'indirizzo e del civico completamente errati e dove non c'è nulla che parla della penale. vi chiedo come mi consigliate di agire.
faccio fare una diffida? il contratto con via e civico sbagliati hanno validità? grazie per l'attenzione. vi allego il contratto
Angelo, da Roma (RM)