Cara ADUC
Problemi contratti via telefono
Domanda
25 settembre 2014
Buongiorno,
ho un problema con un gestore wi-fi. Il marito di mia mamma è morto recentemente e sto portando avanti le pratiche di voltura per le varie utenze. Non vivo con loro da molto tempo e i vari contratti erano intestati e sottoscritti dal defunto. Il problema riguarda ariamax, gestore con cui il defunto aveva attivato (via telefono) un contratto di rete wi-fi, credo via tel. Ora, non riesco a trovare i contratti e credo ci sia sotto una mezza truffa, ho chiamato per avere informazioni e scritto più volte per avere copie dei contratti ma non riesco ad avere risposte. Posso appellarmi a qualche legge per avere copia dei contratti di modo da verificare ciò che è stato fatto e se ci sono state delle irregolarità? il fornitore del servizio è obbligato a fornire copia dei contratti in caso di necessità? Grazie Cordiali saluti
Lucia, da Crema (CR)
ho un problema con un gestore wi-fi. Il marito di mia mamma è morto recentemente e sto portando avanti le pratiche di voltura per le varie utenze. Non vivo con loro da molto tempo e i vari contratti erano intestati e sottoscritti dal defunto. Il problema riguarda ariamax, gestore con cui il defunto aveva attivato (via telefono) un contratto di rete wi-fi, credo via tel. Ora, non riesco a trovare i contratti e credo ci sia sotto una mezza truffa, ho chiamato per avere informazioni e scritto più volte per avere copie dei contratti ma non riesco ad avere risposte. Posso appellarmi a qualche legge per avere copia dei contratti di modo da verificare ciò che è stato fatto e se ci sono state delle irregolarità? il fornitore del servizio è obbligato a fornire copia dei contratti in caso di necessità? Grazie Cordiali saluti
Lucia, da Crema (CR)
Risposta ADUC
se non riesce ad accedere ad un eventuale account sul sito del gestore citato per visionare la tipologia contrattuale sottoscritta, ne' a ricevere adeguate informazioni su richiesta telefonica, meglio che sua madre, in qualita' di erede, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando di conoscere in tempi stretti le clausole contrattuali, altrimenti ritenendo risolto il rapporto con ricorso ai riti conciliatori Corecom e giudiziari in caso di richieste di importi considerati preclusivamente indebiti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando di conoscere in tempi stretti le clausole contrattuali, altrimenti ritenendo risolto il rapporto con ricorso ai riti conciliatori Corecom e giudiziari in caso di richieste di importi considerati preclusivamente indebiti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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