Cara ADUC
Problemi e-commerce di elettronica a Occhiobello
Domanda
16 ottobre 2013
Il 19 agosto 2013, ho effettuato un acquisto sul sito internet www.tecnomirage.it, per un telefono del valore di 230€, numero d'ordine 2072020.
Prima di procedere con il pagamento mi sono accertato con i venditori che il telefono fosse disponibile, la risposta è stata immediata e positiva e visto che mi veniva anche offerto uno sconto sulla spedizione pagando con bonifico, ho accettato di procedere con questo metodo di pagamento.
Dal giorno dell'acquisto non ho mai ricevuto ne il telefono e ne un codice di spedizione, dopo 30gg ho inviato ai venditori raccomandata con mora e diffida, e dati per il rimborso da effettuare non oltre 7gg dal ricevimento della raccomandata ar.
Passano anche i 7 giorni e il rimborso non arriva, a questo punto mi reco al comando di Polizia Postale e sporgo regolare denuncia e querela.
Ho denunciato il "disservizio" di questi venditori anche sul sito dell'AGCM, a questo punto oltre a sporgere la denuncia anche alla Guardia di Finanza non so proprio cos'altro fare.
Ho secondo voi speranze di recuperare i miei soldi ?
Ho avuto modo di parlare con persone che sono riuscite ad ottenere il rimborso, e che hanno fatto l'acquisto anche dopo di me, stesso iter.
Non riesco a capire quindi dove sto sbagliando, e perché non riesco ad ottenere quindi anche io il rimborso.
Jorma, da Gaeta (LT)
Prima di procedere con il pagamento mi sono accertato con i venditori che il telefono fosse disponibile, la risposta è stata immediata e positiva e visto che mi veniva anche offerto uno sconto sulla spedizione pagando con bonifico, ho accettato di procedere con questo metodo di pagamento.
Dal giorno dell'acquisto non ho mai ricevuto ne il telefono e ne un codice di spedizione, dopo 30gg ho inviato ai venditori raccomandata con mora e diffida, e dati per il rimborso da effettuare non oltre 7gg dal ricevimento della raccomandata ar.
Passano anche i 7 giorni e il rimborso non arriva, a questo punto mi reco al comando di Polizia Postale e sporgo regolare denuncia e querela.
Ho denunciato il "disservizio" di questi venditori anche sul sito dell'AGCM, a questo punto oltre a sporgere la denuncia anche alla Guardia di Finanza non so proprio cos'altro fare.
Ho secondo voi speranze di recuperare i miei soldi ?
Ho avuto modo di parlare con persone che sono riuscite ad ottenere il rimborso, e che hanno fatto l'acquisto anche dopo di me, stesso iter.
Non riesco a capire quindi dove sto sbagliando, e perché non riesco ad ottenere quindi anche io il rimborso.
Jorma, da Gaeta (LT)
Risposta ADUC
lei non sta sbagliando ma non si aspetti miracoli con le denuncie penali: meglio ricorrere al giudice di pace nel caso abbia certezza dell'identita' della controparte.
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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