problemi Cancellazione domain con Aruba

Gentilissimi,
da ormai un mese sto cercando di cancellare un mio domain su Aruba: una semplice richiesta che sta diventando una partita a ping-pong via pec e che ancora non si è risolta. Ho seguito le istruzioni date da Aruba stessa, scrivendo una lettera di cancellazione in inglese, allegando CI e CF, invio tutto dalla mia pec alla loro. Rispondono con la richiesta di ulteriori documenti, la partita IVA (chiusa da un anno), la conferma di essere
l'intestatario di tale domain, di nuovo la lettera di disdetta in inglese firmata: con ogni email inviata, a loro viene in mente un nuovo documento...Ho intanto annullato il rinnovo automatico degli altri servizi che ho con Aruba, perché penso che un tale comportamento sia inaccettabile. Per poter essere sicura di non essere più infastidita da loro, basta questo annullamento del
rinnovo automatico dei loro servizi o devo inviare di nuovo la richiesta scritta?
Grazie per un Vs cortese consiglio.
Dominique, dalla provincia di MI