Cara ADUC
Problemi allaccio linea telefonica Telecom
Domanda
26 settembre 2014
Salve,
ho acquistato un appartamento in un edificio di nuova costruzione.
75 giorni fa ho richiesto l'allacciamento del telefono tramite la compagnia telefonica Infostrada. I lavori di allaccio però spettano a Telecom. Purtroppo questi lavori non sono mai iniziati.
Infostrada non riceve comunicazione da Telecom dal 20 agosto e contattando direttamente il tecnico Telecom questo mi dice che non sa quando sarà effettuato l'allaccio senza fornirmi alcuna spiegazione riguardo al ritardo.
Potete darmi un consiglio per tentare di risolvere questa situazione? Insomma, potete aiutarmi, per favore?
Grazie.
Cordiali saluti,
Valentina, da Pisa (PI)
ho acquistato un appartamento in un edificio di nuova costruzione.
75 giorni fa ho richiesto l'allacciamento del telefono tramite la compagnia telefonica Infostrada. I lavori di allaccio però spettano a Telecom. Purtroppo questi lavori non sono mai iniziati.
Infostrada non riceve comunicazione da Telecom dal 20 agosto e contattando direttamente il tecnico Telecom questo mi dice che non sa quando sarà effettuato l'allaccio senza fornirmi alcuna spiegazione riguardo al ritardo.
Potete darmi un consiglio per tentare di risolvere questa situazione? Insomma, potete aiutarmi, per favore?
Grazie.
Cordiali saluti,
Valentina, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
se non ci sono impedimenti di collegamento con la rete, deve chiedere al gestore al quale ha chiesto la nuova linea, esigendo una esplicita moiivazione di una tale ingiustificabile inadempienza.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Naturalmente lei potra' anche da subito rivolgersi ad altro operatore, con maggiori aderenze presso Telecom.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Naturalmente lei potra' anche da subito rivolgersi ad altro operatore, con maggiori aderenze presso Telecom.
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