Cara ADUC
Problemi al trasferimento fornitore gas
Domanda
14 aprile 2017
Buongiorno,
Vi contatto perchè in data 01/12/2016 su mia iniziativa volontaria ho fatto richiesta trasferimento fornitura gas naturale da GESAM Gas & luce (LUCCA) ad Enel Gas. In data 01/03/2017 Enel Gas conferma l'avvenuto trasferimento con successo. In data 04/04/2017 ricevo dal precedente fornitore la comunicazione che loro non hanno mai ricevuto il relativo recesso da contratto da parte del nuovo fornitore (Enel Gas). Mi informano quindi che il contratto in essere è ancora valido a tutti gli effetti e che provvederanno a riprendere in carico la fornitura a partire dal 01/06/2017 a meno che non mandi sia io che Enel Gas la regolare disdetta. Ho contattato Enel gas il quale sostiene di aver mandato disdetta, prova ne è che la nuova fornitura è attiva e mi ha confermato che non è richiesta alcuna disdetta da parte mia perchè hanno già provveduto loro. Non so a questo punto cosa fare, vorrei se possibile un consiglio da parte Vostra. Grazie, cordialmente.
Fabrizio, da Lappato Lucca
Vi contatto perchè in data 01/12/2016 su mia iniziativa volontaria ho fatto richiesta trasferimento fornitura gas naturale da GESAM Gas & luce (LUCCA) ad Enel Gas. In data 01/03/2017 Enel Gas conferma l'avvenuto trasferimento con successo. In data 04/04/2017 ricevo dal precedente fornitore la comunicazione che loro non hanno mai ricevuto il relativo recesso da contratto da parte del nuovo fornitore (Enel Gas). Mi informano quindi che il contratto in essere è ancora valido a tutti gli effetti e che provvederanno a riprendere in carico la fornitura a partire dal 01/06/2017 a meno che non mandi sia io che Enel Gas la regolare disdetta. Ho contattato Enel gas il quale sostiene di aver mandato disdetta, prova ne è che la nuova fornitura è attiva e mi ha confermato che non è richiesta alcuna disdetta da parte mia perchè hanno già provveduto loro. Non so a questo punto cosa fare, vorrei se possibile un consiglio da parte Vostra. Grazie, cordialmente.
Fabrizio, da Lappato Lucca
Risposta ADUC
In questi casi, ahinoi non cosi infrequenti, e' bene coinvolgere in solido entrambi i gestori. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro della doppia fatturazione, con sospensione dei suoi pagamenti fino ad accordo raggiunto direttamente e formalmente comunicato.
In caso di omessa o insoddisfacente interlocuzione entro i termini imposti, qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/conciliazione.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il ritiro della doppia fatturazione, con sospensione dei suoi pagamenti fino ad accordo raggiunto direttamente e formalmente comunicato.
In caso di omessa o insoddisfacente interlocuzione entro i termini imposti, qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/consumatori/conciliazione.htm
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