Cara ADUC
problemi ADSL TELECOM
Domanda
14 novembre 2016
Gentile servizio assistenza ADUC
Vorrei un consiglio per come ottenere un rimborso o altro da TELECOM per disservizio. Sono più di 4 mesi che la mia ADSL funziona a singhiozzo (eufemismo... a volte sparisce per vari giorni consecutivi). Nonostante le ripetute segnalazioni e riparazioni momentanee la cosa perdura. Neppure l'uscita di un tecnico ha risolto la cosa. Ma la bolletta io continuo a pagarla totalmente! Che posso fare??? Grazie
Claudio, da Castenedolo Bs (BS)
Vorrei un consiglio per come ottenere un rimborso o altro da TELECOM per disservizio. Sono più di 4 mesi che la mia ADSL funziona a singhiozzo (eufemismo... a volte sparisce per vari giorni consecutivi). Nonostante le ripetute segnalazioni e riparazioni momentanee la cosa perdura. Neppure l'uscita di un tecnico ha risolto la cosa. Ma la bolletta io continuo a pagarla totalmente! Che posso fare??? Grazie
Claudio, da Castenedolo Bs (BS)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti