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Cara ADUC

Problematiche con macchine DAIKIN

25 febbraio 2023
Domanda 25 febbraio 2023
Buongiorno. Mi chiamo Simone Miletta e scrivo da Terni. Sono mesi che combatto con la Daikin e con chi fa' loro assistenza. Cerco di riassumere brevemente, ma ci sarebbe da scrivere un bel po'. Nel luglio del 2019 installo una macchina, al tempo definita come la Ferrari del riscaldamento, Daikin a pompa di calore. Tale macchina produce acqua termo/sanitaria e sin dall'inizio del suo utilizzo non e' mai andata bene. Senza entrare nei dettagli arriviamo a giugno del 2022 quando qui a Terni cade un fulmine e danneggia la macchina. Ringraziando Dio ho un'assicurazione che ha coperto i danni creati da questo evento. Chiamo pertanto l'assistenza che riscontra il danneggiamneto di 3 (!!!) schede e 2 (!!!) motori. Siamo a Giugno...la macchina riparte ad ottobre! Anche qui avrei ulteriori dettagli che in separata sede daro' senza problemi. Ad Ottobre, ovviamente, la macchina e' utilizzata per fare la sola acqua calda. Quando a meta' Novembre la accendiamo anche per un scvaldarci comincia il calvario! La macchina non performa...e solo l'8 Dicembre l'assistenza si accorge di una perdita di gas nella macchina! Il 13 Gennaio cambiamo uno scambiatore nella macchina, 2500 euro di danno...e dopo 10 Giorni, intorno al 28 di Gennaio la macchina si ferma di nuovo. L'assistenza interviene e alla fine ci dicono...CHE NON SANNO PIU' COSA FARE. Finalmente riesco a raggiungere il numero verde della Daikin che il 30 Gennaio apre un ticket e manda un'altra societa', sempre autorizzata Daikin, che ha concluso il suo intervento solo ieri 16 di Febbraio dicendoci che anche altre componenti della macchina sono danneggiate e che seguira' un preventivo (salato!!!!) per riparare ulteriormente la macchina! Al di la' che in questo arco temporale abbiamo vissuto praticamente al freddo (a parte i vari malanni che ci siamo presi io e mia moglie ma ns. figlio si e' preso una broncopolmonite!!!) ma siamo di fronte ad una macchina che in tre anni e poco piu' di funzionamento non ha mai performato! Mi aiutate a capire come mi devo muovere? Ho sentito anche un legale..ma correi capire se a livello di associazione di consumatori possiamo fare qualcosa. SONO PRONTO A DIVENTARE PIU' CHE UN SOCIO SOSTENITORE!!! DITEM I COSA DEVO FARE PER AVERE IL PIENO SUPPORTO DALLA VS ASSOCIAZIONE. MOLTE GRAZIE.
Simone, dalla provincia di TR

Risposta ADUC
il nostro supporto non puo' che agire nell'ambito delle leggi vigenti, nello specifico il codice del consumo, che fornisce garanzie al consumatore in un arco di tempo ristretto dalla data di acquisto. Nel suo caso, scaduta purtroppo la garanzia legale di due anni, in assenza di una garanzia commerciale pluriennale prevista dal produttore o da contratti di coperture assicurative estese acquisite in proprio con apposite compagnie, (dispiace dirlo) non esistono armi efficaci di rivalsa legale nei confronti del venditore e/o produttore che abbia adempiuto tempestivamente agli obblighi contrattuali.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
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